الأسئلة الشائعة
ما هي حالة طلبي؟
بمجرد تقديم طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد لتتبع حالة طلبك. بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا آخر مع الرابط لتتبع طلبك. أو يمكنك تتبع حالة طلبك من قسم "سجل الطلبات" في صفحة حسابك على الموقع الإلكتروني.
هل يمكنني تغيير طلبي؟
لا يمكننا تغيير سوى الطلبات التي لم تتم معالجتها للشحن بعد. لإجراء تغييرات على طلبك، يرجى التواصل مع الدعم عن طريق إرسال طلبك عبر نموذج "اتصل بنا" أو مربع الدردشة المباشرة.
هل تقبلون الإرجاع؟
الإرجاع والاستبدال
نعم، نقبل الإرجاعات بشرط استيفاء الشروط التالية: - يجب أن يكون المنتج قد تم بيعه على متجرنا عبر الإنترنت - يجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه بأي شكل من الأشكال - يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع العلامات وما إلى ذلك. - يتم تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من التسليم. لطلب الإرجاع، يرجى التواصل مع الدعم عن طريق إرسال طلبك عبر نموذج "اتصل بنا" أو عبر مربع الدردشة. سيرد أحد أعضاء فريق الدعم لدينا في أقرب وقت ممكن.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
لا يمكن إلغاء الطلبات بعد مرور 72 ساعة، ولن يتم إلغاؤها! إلا في حالة طلب منتج خاطئ. إذا لم تعد ترغب في الحصول على المنتج، فيرجى إرسال بريد إلكتروني خلال 72 ساعة بعد بدء الإنتاج ولن نتمكن من استرداد الدفعة.
لذا يرجى أن تكون على علم
كيف يمكنني متابعة تقدم الطلب؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا وإشعارًا نصيًا بتفاصيل الطلب. يمكنك تتبع الشحنة بالنقر فوق الرابط الموجود في البريد الإلكتروني.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي بعد أن قمت بتقديم طلبي؟
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فيمكننا توصيله إلى عنوان مختلف وفقًا لطلبك. لمعرفة المزيد، يمكنك الاتصال بنا من خلال نموذج "اتصل بنا".
هل من الآمن استخدام بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بي في هذا الموقع؟
نحن نستخدم خدمات معالجة الدفع التابعة لأطراف ثالثة لمعالجة جميع معاملات الدفع ببطاقات الائتمان/الخصم. تتوافق هذه الوسطاء في الدفع مع معايير PCI، وهي أعلى مستوى من معايير الاعتماد التي تضمن تخزين بيانات جميع حاملي البطاقات ومعالجتها ونقلها بشكل آمن باستخدام تقنية التشفير القياسية في الصناعة.
لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.
بمجرد تقديم طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد لتتبع حالة طلبك. بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا آخر مع الرابط لتتبع طلبك. أو يمكنك تتبع حالة طلبك من قسم "سجل الطلبات" في صفحة حسابك على الموقع الإلكتروني.
هل يمكنني تغيير طلبي؟
لا يمكننا تغيير سوى الطلبات التي لم تتم معالجتها للشحن بعد. لإجراء تغييرات على طلبك، يرجى التواصل مع الدعم عن طريق إرسال طلبك عبر نموذج "اتصل بنا" أو مربع الدردشة المباشرة.
هل تقبلون الإرجاع؟
الإرجاع والاستبدال
نعم، نقبل الإرجاعات بشرط استيفاء الشروط التالية: - يجب أن يكون المنتج قد تم بيعه على متجرنا عبر الإنترنت - يجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه بأي شكل من الأشكال - يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع العلامات وما إلى ذلك. - يتم تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من التسليم. لطلب الإرجاع، يرجى التواصل مع الدعم عن طريق إرسال طلبك عبر نموذج "اتصل بنا" أو عبر مربع الدردشة. سيرد أحد أعضاء فريق الدعم لدينا في أقرب وقت ممكن.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
لا يمكن إلغاء الطلبات بعد مرور 72 ساعة، ولن يتم إلغاؤها! إلا في حالة طلب منتج خاطئ. إذا لم تعد ترغب في الحصول على المنتج، فيرجى إرسال بريد إلكتروني خلال 72 ساعة بعد بدء الإنتاج ولن نتمكن من استرداد الدفعة.
لذا يرجى أن تكون على علم
كيف يمكنني متابعة تقدم الطلب؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا وإشعارًا نصيًا بتفاصيل الطلب. يمكنك تتبع الشحنة بالنقر فوق الرابط الموجود في البريد الإلكتروني.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي بعد أن قمت بتقديم طلبي؟
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فيمكننا توصيله إلى عنوان مختلف وفقًا لطلبك. لمعرفة المزيد، يمكنك الاتصال بنا من خلال نموذج "اتصل بنا".
هل من الآمن استخدام بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بي في هذا الموقع؟
نحن نستخدم خدمات معالجة الدفع التابعة لأطراف ثالثة لمعالجة جميع معاملات الدفع ببطاقات الائتمان/الخصم. تتوافق هذه الوسطاء في الدفع مع معايير PCI، وهي أعلى مستوى من معايير الاعتماد التي تضمن تخزين بيانات جميع حاملي البطاقات ومعالجتها ونقلها بشكل آمن باستخدام تقنية التشفير القياسية في الصناعة.
لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.